Eccoci qui: la nostra storia, la nostra passione e la nostra missione
Siamo un brand di gioielli che ha creato la propria linea pensando a te, donna con un forte stile personale che desidera esprimere la propria unicità con accessori esclusivi e di tendenza.
Il nostro obiettivo è di offrirti le ultime creazioni del nostro brand, dalle collane di perle alle spille di design, per ravvivare il tuo look e farti sentire più bella e sicura di te. Siamo certi che potrai trovare proprio quello che desideri, sia che tu stia cercando un regalo speciale per te stessa o per qualcuno a cui vuoi donare un pensiero prezioso.
Noi crediamo che un gioiello non sia solamente un accessorio, ma un pezzo di te stessa che racconta la tua personalità e la tua storia. Per questo motivo, la nostra collezione è caratterizzata da pezzi unici, che non passeranno mai di moda e che ti accompagneranno per tutta la vita.
Faelimir è un brand che si impegna a garantire l'alta qualità dei suoi prodotti, realizzati con materiali di prima scelta e da artigiani esperti. Siamo orgogliosi di offrirti una vasta scelta di gioielli che si adattano alle tue esigenze, dal design più classico a quello più moderno.
Ti invitiamo a scoprire il nostro sito web, dove potrai trovare la nostra collezione completa e acquistare comodamente da casa. Che tu sia alla ricerca di un paio di orecchini per un'occasione speciale o di una collana per completare il tuo outfit quotidiano, noi siamo qui per te.
Ti auguriamo un viaggio di scoperta e di piacere nel nostro mondo di gioielli unici e speriamo di poterti accompagnare in questo viaggio attraverso le nostre creazioni.
Benvenuta nel mondo dei gioielli Faelimir!
Benvenuta nella sezione assistenza! Qui troverai le risposte alle domande più frequenti, ma se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni o supporto, siamo sempre qui per aiutarti.
Il mio ordine
Posso pagare alla consegna?
Certamente! Procedi con il tuo ordine come fai di solito e, al momento del checkout, seleziona 'Contrassegno' come metodo di pagamento.
Nota bene: l'opzione Contrassegno comporta un costo aggiuntivo di 5€ ed è disponibile solo per l'Italia.
Riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine e l'importo totale. Dovrai poi saldare l'importo al corriere al momento della consegna del tuo pacco.
Quali sono i metodi di pagamento che posso usare?
Per rendere il tuo shopping ancora più comodo e sicuro, accettiamo diversi metodi di pagamento. Potrai scegliere tra contrassegno, carta di credito e PayPal.
Se scegli il contrassegno, potrai saldare l'importo al corriere al momento della consegna del tuo pacco, con un costo aggiuntivo di 5€.
Se preferisci utilizzare la carta di credito, accettiamo le principali carte di credito e di debito come Visa, Mastercard e American Express.
In alternativa, puoi utilizzare il tuo account PayPal per effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro.
Indipendentemente dal metodo di pagamento che sceglierai, potrai sempre contare sulla massima sicurezza e protezione dei tuoi dati personali.
Un prodotto mi è arrivato difettato, come procedo?
La cura nella preparazione dei nostri pacchi è per noi una priorità, ma sappiamo che gli imprevisti possono capitare.
In questi casi, ci dispiace davvero tanto ma siamo pronti a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se ciò accade, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@faelimir.com spiegandoci l'accaduto e inviandoci foto del danno o del difetto, se possibile. Il nostro team di assistenza interverrà immediatamente per trovare una soluzione.
Sappiamo che queste situazioni possono essere fastidiose, ma puoi contare sulla nostra massima disponibilità e professionalità.
Un prodotto mi è arrivato difettato, come procedo?
Siamo sempre al tuo fianco per garantirti la massima soddisfazione del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo ordine, hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna della spedizione e di ricevere il rimborso.
Per maggiori informazioni sulle modalità di reso, ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata Resi e rimborsi.
Spedizione
Quanto mi costa la spedizione (Italia)?
La nostra spedizione Express garantisce una consegna ancora più rapida al costo di 5€.
Tuttavia, se raggiungi un valore di acquisto di almeno 49€, la spedizione express sarà completamente gratuita. In questo modo, potrai ricevere i tuoi acquisti comodamente a casa tua senza alcun costo aggiuntivo.
Quanto mi costa la spedizione (Europa)?
La nostra spedizione Express garantisce una consegna ancora più rapida al costo di 15€.
Tuttavia, se raggiungi un valore di acquisto di almeno 149€, la spedizione express sarà completamente gratuita. In questo modo, potrai ricevere i tuoi acquisti comodamente a casa tua senza alcun costo aggiuntivo.
Posso avere la spedizione gratuita?
Sì, è possibile azzerrare le spese di spedizione (in Italia) in modo automatico: ti basterà creare un ordine di almeno 49€. In questo modo, potrai fare acquisti senza preoccuparti dei costi di spedizione aggiuntivi. Ti consigliamo di approfittarne al massimo e fare una bella scorta dei tuoi gioielli preferiti.
In quanto tempo riceverò il mio ordine (Italia)?
Normalmente in Italia, riceverai il tuo ordine entro 24-48 ore dalla presa in carico da parte del corriere, che avviene entro 24 ore dall'acquisto sul sito. Naturalmente, potrebbero verificarsi imprevisti, ma siamo sempre pronti a fare del nostro meglio per consegnare il tuo pacchetto il più rapidamente possibile.
In ogni caso, ci impegniamo a garantire tempi di consegna veloci e affidabili.
In quanto tempo riceverò il mio ordine (Europa)?
Normalmente in Italia, riceverai il tuo ordine entro 48-96 ore dalla presa in carico da parte del corriere, che avviene entro 24 ore dall'acquisto sul sito. Naturalmente, potrebbero verificarsi imprevisti, ma siamo sempre pronti a fare del nostro meglio per consegnare il tuo pacchetto il più rapidamente possibile.
In ogni caso, ci impegniamo a garantire tempi di consegna veloci e affidabili.
Prodotto
Cura e pulizia dei miei gioielli
Per mantenere i tuoi gioielli sempre belli e luminosi, è importante seguire le giuste pratiche di pulizia e cura. Utilizza un panno pulito e asciutto per pulire accuratamente il prodotto, evita l'utilizzo di prodotti chimici.
Rimuovi i gioielli durante l'uso di prodotti per la cura personale e in occasioni di attività che possono danneggiarli, come il nuoto o gli sport da contatto.
Seguendo queste semplici istruzioni, potrai godere a lungo della bellezza dei tuoi gioielli.
Se ho qualche dubbio, a chi posso chiedere?
Siamo qui per aiutarti in ogni momento. Se hai dubbi o domande sui nostri prodotti, non esitare a contattarci! Puoi scriverci tramite la chat del sito, mandarci un'e-mail a info@faelimir.com o inviarci un messaggio su Instagram.
Siamo sempre felici di rispondere alle tue richieste, non esitare a contattarci, siamo qui per te!
Come faccio a scegliere la taglia degli anelli?
La maggior parte degli anelli disponibili sul nostro sito sono regolabili, il che significa che non devi preoccuparti di scegliere la misura giusta.
Puoi indossarli come preferisci e adattarli alla tua taglia esatta.
Di che materiale sono i Gioielli?
Sul sito, troverai tutte le informazioni sulla composizione dei nostri gioielli direttamente nella pagina prodotto.
In questo modo potrai conoscere i materiali utilizzati e altre informazioni importanti sulla composizione.
In caso di dubbi o domande, non esitare a contattarci tramite chat sul sito o tramite email, siamo a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Se non abbiamo risposto alla tua domanda, puoi contattarci tramite la Live Chat attiva sul nostro sito in basso a destra, inviandoci un'email all'indirizzo info@faelimir.com oppure utilizzando il modulo contatti che trovi di seguito.